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                                    信息化,價值、方法與實踐

                                    汝果欲學詩,功夫在詩外。要想深入認識企業信息化,就要跳出信息化來看信息化。因而,我們談企業信息化,不僅要從形而下的層面,從大數據、ERP等技術或工具的角度去談;也要從形而上的層面,從價值觀、方法論等哲學或文化的角度去談;而且,形而上的認識比形而下的認識更重要。借用認識論的構建體系,我們可以從價值、原則、方法、現象等角度逐自上而下來看企業的信息化工作,即何為企業信息化的價值?何為企業信息化的原則?何

                                    汝果欲學詩,功夫在詩外。要想深入認識企業信息化,就要跳出信息化來看信息化。因而,我們談企業信息化,不僅要從形而下的層面,從大數據、ERP等技術或工具的角度去談;也要從形而上的層面,從價值觀、方法論等哲學或文化的角度去談;而且,形而上的認識比形而下的認識更重要。


                                    借用認識論的構建體系,我們可以從價值、原則、方法、現象等角度逐自上而下來看企業的信息化工作,即何為企業信息化的價值?何為企業信息化的原則?何為企業信息化的方法?以及如何看待形形色色的信息化現象、技術、案例和實踐?



                                    圖1:認識論的體系框架 


                                    企業信息化現象、技術、案例和實踐是“事”,“事”有萬。如果就事論事,我們就可能迷失在“事”之表象叢林中。如果能夠透過現象看本質,找到“事”背后的“理”,“事”有萬,而“理”則一,我們就可執“一”以馭“萬”,執“簡”以馭“繁”。
                                    “事”是具體的,“理”是抽象的;“事”是特殊的個體,“理”是一般的存在。由“事”求“理”,需要依次經過“方法”、“原則”和“價值”的“驛站”。王陽明說:“心外無物,心外無理?!比魏巍笆隆被颥F象的背后,都是某種價值觀在推動。價值觀的發展遵循某些基本規律,這就是原則,原則又是按照某些方法或步驟而物化為實踐和現象。
                                    對企業信息化而言,從“理”到“事”,從價值à原則 à方法 à現象,我們需要一以貫之和縱向打通,這可以借助《易經》的“四易”之法來詮釋。物極謂之變,物生謂之化,“變”和“化”往往同時發生,而《易經》的“易”兼有“變”和“化”的意思;也可是這么說,企業信息“化”就是企業信息“易”。
                                    《易經》之“易”有“四易”:變易,交易,簡易和不易,變易的是現象,交易的是方法,簡易的是原則,不易的是價值。 
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                                    圖2:企業信息“易” 


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                                    企業信息“易”之交易,針對的是信息化工作的實踐過程,要求我們要虛實結合,因緣際會,水乳交融,要求IT與業務融合,要求結果導向,始于業務痛點,終于業務痛點。皮之不存,毛將焉附。對于企業信息化而言,業務是“皮”,信息化是“毛”,兩者應該有機融合;沒有信息化,業務就是“光皮豬”;沒有業務,信息化就是“無根水”?!敖灰住倍?,尤其點出了信息化實踐過程中融合之“睛”,比如基于用戶體驗的旅程地圖和場景設計。法國達索公司更是把“交易(Interactive Application,IA)”二字作為其CATIA、ENOVIA、DELMIA、BIOVIA、SIMULIA、GEOVIA、3DVIA等軟件產品的關鍵詞,大家可體會之。
                                    企業信息“易”之簡易,針對的是信息化工作的特點和表現,其關鍵詞是“簡單”和“易從”,這也是企業信息化的基本原則。所謂“簡單”,一則是企業信息化的目的之一就是讓企業更順暢、更容易地運營,二則是企業信息化的表現或人機界面要盡可能簡單,符合精益(Lean)的原則,為用戶展現“恰恰好”的信息;所謂“易從”,指的是企業信息系統的學習成本低,可以快速地被用戶所接受和靈活使用。企業信息化的“化”,本身就有普遍性的內涵,即普遍地為用戶所接受;如果IT系統不能做到“簡則易從”,就很難實現其普遍性,更不能稱之為“化”。
                                    企業信息“易”之不易,指的是企業信息化的終極價值,即信息化的最終目的是幫助企業時刻保持“企天合一”。何為“天”?這里的“天”指的社會和市場趨勢,是社會變化、技術發展和用戶訴求等個體之總合,是她們的最大公約數。優秀的企業,無一不是實現了“企天合一”,比如蘋果、拼多多等公司對人性的把握。只有時刻與發展趨勢合拍,針對趨勢來開展企業的經營活動,企業才可能在市場立足。企業的“天”時刻在變,但與“天”始終保持合拍的總要求不變。要想“企天合一”,企業首先必須了解“天”,和趨勢或變化做朋友,這也是企業信息化變革和數字化轉型的應有之義。
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                                    圖3:跳出“信息化”做信息化 


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